Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei vostri dati personali è di massima importanza per Chain Lotemax Pro. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per finalità definite e nel rispetto della normativa vigente – in particolare del GDPR. In questa politica spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito e della piattaforma Chain Lotemax Pro. I recapiti e ulteriori informazioni sono disponibili nell'impronta legale del sito. Per questioni riguardanti la privacy potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere obblighi di legge e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. Questi includono, in particolare:

Dati di identità: nome, cognome e data di nascita (per verificare età e identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni del conto e transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, file di log.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di residenza o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute o convinzioni religiose) di norma non sono raccolte, salvo quando ciò sia espressamente richiesto dalla legge o avvenga con il vostro consenso esplicito.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati sono raccolti tramite vari canali sicuri:

Direttamente da voi: ad esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, l'invio di documenti di verifica o l'uso del modulo di contatto.
Automaticamente: ad es. tramite cookie, log del server, strumenti di analisi e informazioni sul device durante l'uso della piattaforma.
Da terzi: come provider di pagamento (per depositi e prelievi), servizi di verifica dell'identità (KYC/AML) o – con il vostro consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per finalità chiare e legittime:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Supporto clienti personalizzato e gestione delle vostre richieste.
Adempimento di obblighi legali e regolamentari (ad es. KYC, AML e obblighi fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione contro frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Finalità di marketing e informazione – solo sulla base del vostro consenso esplicito.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), ad esempio in relazione alla lotta al riciclaggio di denaro.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR), ad es. per garantire la stabilità e la sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR), ad esempio per marketing o funzionalità opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I vostri dati sono comunicati solo quando necessario e esclusivamente a partner accuratamente selezionati:

Provider di servizi di pagamento e banche per l'elaborazione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l'esecuzione di controlli KYC/AML.
Provider IT e cloud con cui abbiamo stipulato accordi di elaborazione dei dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che – ove possibile – lavorano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (ad es. avvocati, consulenti fiscali) nell'ambito di obblighi legali.
Autorità o tribunali, quando esista un obbligo legale o per far valere diritti.

I vostri dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per finalità commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (ad es. servizi cloud o di analisi) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard UE, regole vincolanti d'impresa o decisioni di adeguatezza della Commissione europea, per garantire un livello di protezione adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo ampie misure tecniche e organizzative:

Trasmissione crittografata dei dati tramite protocolli aggiornati (ad es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (ad es. AES-256).
Controlli di sicurezza regolari, test di penetrazione e revisioni da specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di intrusione.
Restrizioni di accesso rigorose e permessi basati sui ruoli all'interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro tutti i rischi non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi a un livello molto basso con le nostre misure.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o quanto richiesto dalla legge:

Per la durata dell'utilizzo attivo del vostro account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell'account per il periodo previsto dalla legge (ad es. 5–10 anni per obblighi fiscali e regolamentari).
Per trattamenti basati sul consenso (ad es. marketing) fino al ritiro del consenso.

Dopo la cessazione della necessità i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

10. I vostri diritti come interessato

In relazione ai vostri dati personali disponete di ampi diritti. In particolare potete:

Richiedete informazioni su quali dati conserviamo su di voi.
Chiedete la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Richiedete la cancellazione dei vostri dati, se non sussistono obblighi di conservazione legali.
Chiedete la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati).
Revocate il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Presentate un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l'uso e ottimizzare l'esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre cookie analitici e di marketing richiedono il vostro consenso preventivo. Ulteriori dettagli sono nella nostra politica sui cookie.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa politica di volta in volta – ad esempio per cambi normativi, requisiti delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito. Vi informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa informativa o volete esercitare i vostri diritti, contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la vostra richiesta e risponderà tempestivamente.

Con l'uso di Chain Lotemax Pro confermate di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne il contenuto.

Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy resta e resterà una priorità centrale per noi.